Termini e condizioni del servizio

Chiunque effettui un ordine, compie un’offerta di acquisto ai seguenti termini e condizioni.

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità e alla conferma del prezzo dell’ordine. I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità immediata a magazzino e le eventuali garanzie o previsioni relative ai tempi di consegna sono limitate all’Italia e comunque soggette ad eventuali ritardi dovuti al servizio postale od a cause di forza maggiore per le quali non saremo responsabili. Per concludere un contratto con la Società è necessario che il Cliente abbia compiuto 18 (diciotto) anni e che lo stesso sia in possesso di una valida carta di credito o debito emessa da una banca ritenuta dalla Società affidabile, ovvero abbia la legittima disponibilità di conto/account PayPal. La Società si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare l’ordine. Se l’ordine viene accettato temporaneamente, il Cliente viene informato via e-mail all’indirizzo fornito dallo stesso. Quando il Cliente effettua un ordine, si impegna a garantire che tutti i dettagli forniti siano veritieri,  che sia autorizzato all’utilizzo della carta di credito o di debito per effettuare l’ordine e che abbia fondi sufficienti per coprire il valore dell’intero acquisto. Il costo dei prodotti e dei servizi per il mercato estero (extra Italia) potrebbe essere diverso a seconda delle politiche commerciali del paese di destinazione. Tutti i prezzi indicati possono essere soggetti a tali variazioni. I prezzi sono indicati in valuta Euro, Iva Inclusa.

1. ORDINE E ACCETTAZIONE
Quando il Cliente effettua un ordine, riceverà un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine: questa e-mail sarà solo una conferma di ricevimento dell’ordine e non costituirà accettazione automatica dello stesso. Il contratto non sarà concluso finché la Società non invierà la conferma via e-mail che i prodotti ordinati dal Cliente sono disponibili e sono stati inviati. Saranno inclusi nel contratto definitivo soltanto il numero dei beni indicati nella e-mail di conferma inviata al momento della spedizione. La Società si riserva il diritto di rifiutare Ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso o si sia in precedenza verificato un contenzioso e/o una contestazione relativa ad un precedente Ordine. Ciò si applica anche a tutti i casi in cui la Società ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni delle Condizioni Online, per qualsivoglia altra motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

2. GARANZIE ED INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI
Su www.ilcarniere.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti da marchi registrati. La Società non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.ilcarniere.com all’interno di ciascuna pagina prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non rispecchiare appieno quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato dal Cliente.  Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Il Cliente non potrà rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, che costituiscono parte integrante del prodotto. La Società, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati o manomessi nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

3. PREZZO E DISPONIBILITÀ
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente dovrà accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine. Se dovuti, i costi di consegna saranno aggiunti separatamente; 
Fermo quanto sopra, il palese errore materiale riportato nel prezzo all’interno delle pagine di categoria e/o nelle schede prodotto, rispetto al prezzo comunemente noto del prodotto prescelto, comporta la facoltà per la Società di non confermare la spedizione e procedere con un rimborso immediato del valore dell’acquisto versato dal Cliente senza che quest’ultimo possa opporre eccezioni in merito.
In ogni caso, il Cliente riceverà comunicazione tempestiva da parte del servizio clienti della Società.

Se qualche prodotto si rende inaspettatamente non disponibile, l'ordine viene evaso non appena il prodotto rientrerà in numero sufficiente nel nostro magazzino; qualora questo tempo dovesse superare i 10 giorni lavorativi, la Società contatterà l'acquirente per consentirgli di confermare o annullare l'ordine.

4. PAGAMENTO
Il pagamento potrà essere effettuato dal Cliente con una delle modalità di seguito elencate:

A. Carta di Credito, il pagamento attraverso questa modalità sarà gestito interamente dalla piattaforma Shopify Payments. Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse, e qualora tale ente ritardasse o non autorizzasse il pagamento, la Società non sarà responsabile rispettivamente della ritardata o della mancata consegna. 

B. Bonifico bancario:
E' possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario alle seguenti coordinate bancarie:
INTESTAZIONE: Michele Sereni
Poste italiane -IBAN: IT 08 O 07601 14100 001002910311 - BAC/SWIFT BPPIITRRXXX.
Una volta ricevuto l'accredito nel conto corrente si provvederà a effettuare la spedizione al cliente.
La causale dovrà obbligatoriamente contenere il codice d’ordine comunicato dal Sito nella email di Conferma Ordine.
Il bonifico dovrà essere effettuato entro 3 giorni dall’invio del modulo d’ordine,  se trascorso tale periodo il pagamento non è ancora stato ricevuto, l'ordine verrà automaticamente cancellato. 

C. Pagamento tramite PayPal

5. SPEDIZIONI E CONSEGNA
Spedizioni tramite corrieri BRT, SDA o GLS su tutto il territorio nazionale. Costo di spedizione è di € 8,90*, gratuita per ordini superiori a € 100*. (*Salvo spedizioni su località particolari/disagiate la cui tariffa può subire variazioni che saranno comunicate al Cliente antecedentemente la conferma d’ordine). Il trasferimento di proprietà dei prodotti si avrà nel momento dell’effettiva consegna al cliente. Non appena la Società, attraverso corriere appositamente incaricato, avrà provveduto alla consegna della merce presso l’indirizzo indicato dal Cliente, quest’ultimo ne diventerà responsabile, e ciò anche in caso di eventuale perdita o danni dalla stessa subiti a decorrere dal momento della consegna. 
Eventuali mancanze o danneggiamenti visibili al momento della consegna e palesemente dovuti al trasporto saranno risolti dal nostro servizio clienti, senza alcun onere a carico del cliente, a condizione che ne sia fatta espressa menzione sul documento di trasporto della merce. 

6. DIRITTO DI RECESSO E RESO
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Il Cliente è tenuto ad informare la Società della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione scritta esplicita.

Istruzioni per effettuare un reso:

A. Scaricare il modulo cliccando questo link.
B. Compilare ed inviare il modulo all’indirizzo info@ilcarniere.com 
C. Invieremo una e-mail di conferma di ricezione della richiesta di reso.

Il Cliente ha ulteriori 14 giorni di tempo dalla data in cui ha richiesto il reso per provvedere a rispedire il prodotto al seguente indirizzo:

IL CARNIERE DI MICHELE SERENI
Indirizzo: Via Serristori 3, Pieve A Presciano
Città: Laterina Pergine Valdarno Cap: 52019 Provincia: Arezzo (AR)

L’articolo/i oggetto di reso dovranno essere restituiti nella confezione originale, provvisti di cartellino e che non siano stati alterati o manomessi nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che non siano danneggiati, lavati o utilizzati.
Se il reso del Cliente non soddisfa le condizioni elencate, il reso sarà respinto e non sarà rimborsato.
Il Cliente dovrà utilizzare un corriere a sua scelta per effettuare il reso e resterà a suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente. 

7. RIMBORSO
Dopo la restituzione dei prodotti, la Società provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini sopra espressi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, la Società provvede a comunicare al Cliente la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso sarà attivato dalla Società non oltre 14 giorni dal giorno in cui la stessa abbia ricevuto i beni. Sono escluse dal rimborso le spese della spedizione di andata, anche se era prevista la spedizione gratuita. 

8. CAMBIO TAGLIA/ARTICOLO
Qualora il cliente voglia optare per il cambio taglia/articolo invece che ottenere il rimborso dell'acquisto, dovrà utilizzare un corriere a sua scelta per effettuare il reso e resterà a suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente. La Società si riserva il diritto di effettuare il cambio gratuitamente (valido solo in caso di prima richiesta di cambio taglia/articolo).

9. CARTELLINO IDENTIFICATIVO DEL PRODOTTO
Tutti i prodotti messi in vendita dalla Società saranno muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. La Società invita il Cliente a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne siano sprovvisti.

10. CODICI SCONTO
Periodicamente a discrezione della Società potranno essere offerti dei codici sconto ai titolari dei singoli account o codici sconto promozionali generici. I codici sconto promozionali potranno applicarsi in relazione a tutti gli acquisti od a specifici acquisti effettuati tramite il Sito. Le modalità e le eventuali limitazioni di utilizzo del codice sconto, saranno comunicate dalla Società mediante il medesimo messaggio che avviserà dell’esistenza del codice sconto medesimo.

11. LA RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ NEI CONFRONTI DEL CLIENTE
Quando effettua un ordine tramite il nostro sito, il Cliente fornisce i suoi dati personali. La Società utilizzerà tali dati personali al fine di elaborare l’ordine, consegnare la merce e fornire i servizi collegati. I dati personali del cliente saranno raccolti e utilizzati in osservanza dei termini della politica sulla privacy della Società, consultabile nella apposita sezione.

12. CONDIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente, ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In caso di qualsiasi controversia o reclamo associato alle presenti Condizioni di vendita, tale controversia o reclamo sarà soggetto alla competenza esclusiva dei tribunali di residenza del consumatore/utente. Attuiamo una procedura di gestione dei reclami che useremo per cercare di risolvere le controversie appena sorgono, e vi preghiamo di farci sapere se avete reclami o commenti contattando il Servizio Clienti alla sezione dedicata.